Ответы на часто задаваемые вопросы

Вопрос: В какой стране производится одежда?

Ответ: Страна-изготовитель всей продукции – Россия.

Вопрос: В каком именно регионе вы разместили производство?

Ответ: Наша компания располагает собственными швейными цехами в Белгородской и Калужской областях.

Вопрос: Из какого города отправляются заказы?

Ответ: При доставке Почтой России товары высылаются из города Жуков Калужской области. Если вы выбрали перевозку с помощью транспортной компании, изделия будут отправлены из Калуги.

Вопрос: Как долго формируются заказы?

Ответ: Специалисты нашей компании комплектуют заказ в течение 7 рабочих дней. Если не вносится никаких изменений, срок формирования сокращается.

Вопрос: Есть ли у вашей компании шоу-рум, где можно ознакомиться с ассортиментом?

Ответ: К сожалению, на данный момент магазин работает только в онлайн-режиме.

Вопрос: Каково качество ваших товаров?

Ответ: Все изделия – достойного качества, шьются из комфортных и долговечных материалов на современном оборудовании. Ознакомиться с отзывами о продукции можно на странице http://altermoda.ru/altermoda-otzyvy.

Вопрос: Что означает статус «Под заказ» у отдельных моделей?

Ответ: Срок ожидания изделий с такой пометкой – около недели.

Вопрос: Предоставляется ли услуга бронирования? Вы можете отложить модель на определенный срок?

Ответ: Мы не оказываем услуги бронирования. В течение установленного срока оплаты изделия автоматически закрепляются за клиентом без взимания дополнительной платы.

Вопрос: Нужно ли оплачивать доставку до транспортной компании?

Ответ: Нет, перевозка от склада до офиса ТК осуществляется на безвозмездной основе.

Вопрос: Как воспользоваться услугой бесплатной доставки?

Ответ: Заказы на сумму от 15 000 до 20 000 рублей доставляются бесплатно по почте или до офиса транспортной компании в городе получателя. Если общая стоимость превышает 15 000 рублей, покупка бесплатно доставляется до квартиры/офиса адресата.

Вопрос: Реальные размеры моделей соответствуют заявленным?

Ответ: Большинство изделий идут размер в размер. Если одежда «маломерит», мы указываем это в описании или комментариях.

Вопрос: Встречается ли пересорт?

Ответ: Такое случается крайне редко.

Вопрос: Для людей какого роста подходит одежда?

Ответ: Этот параметр варьируется от 165 до 175 см.

Вопрос: Возможна ли отправка заказов в выходные дни?

Ответ: Нет, отправки осуществляются только по будням.