Ответы на часто задаваемые вопросы
Вопрос: В какой стране производится одежда?
Ответ: Страна-изготовитель всей продукции – Россия.
Вопрос: В каком именно регионе вы разместили производство?
Ответ: Наша компания располагает собственными швейными цехами в Белгородской и Калужской областях.
Вопрос: Из какого города отправляются заказы?
Ответ: При доставке Почтой России товары высылаются из города Жуков Калужской области. Если вы выбрали перевозку с помощью транспортной компании, изделия будут отправлены из Калуги.
Вопрос: Как долго формируются заказы?
Ответ: Специалисты нашей компании комплектуют заказ в течение 7 рабочих дней. Если не вносится никаких изменений, срок формирования сокращается.
Вопрос: Есть ли у вашей компании шоу-рум, где можно ознакомиться с ассортиментом?
Ответ: К сожалению, на данный момент магазин работает только в онлайн-режиме.
Вопрос: Каково качество ваших товаров?
Ответ: Все изделия – достойного качества, шьются из комфортных и долговечных материалов на современном оборудовании. Ознакомиться с отзывами о продукции можно на странице http://altermoda.ru/altermoda-otzyvy.
Вопрос: Что означает статус «Под заказ» у отдельных моделей?
Ответ: Срок ожидания изделий с такой пометкой – около недели.
Вопрос: Предоставляется ли услуга бронирования? Вы можете отложить модель на определенный срок?
Ответ: Мы не оказываем услуги бронирования. В течение установленного срока оплаты изделия автоматически закрепляются за клиентом без взимания дополнительной платы.
Вопрос: Нужно ли оплачивать доставку до транспортной компании?
Ответ: Нет, перевозка от склада до офиса ТК осуществляется на безвозмездной основе.
Вопрос: Как воспользоваться услугой бесплатной доставки?
Ответ: Заказы на сумму от 15 000 до 20 000 рублей доставляются бесплатно по почте или до офиса транспортной компании в городе получателя. Если общая стоимость превышает 15 000 рублей, покупка бесплатно доставляется до квартиры/офиса адресата.
Вопрос: Реальные размеры моделей соответствуют заявленным?
Ответ: Большинство изделий идут размер в размер. Если одежда «маломерит», мы указываем это в описании или комментариях.
Вопрос: Встречается ли пересорт?
Ответ: Такое случается крайне редко.
Вопрос: Для людей какого роста подходит одежда?
Ответ: Этот параметр варьируется от 165 до 175 см.
Вопрос: Возможна ли отправка заказов в выходные дни?
Ответ: Нет, отправки осуществляются только по будням.



